KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
Komunikasi Jabatan dan
Hubungan Informal
Ciri – ciri suatu organisasi
formal berkaitan dengan suatu fenomena yang disebut komunikasi jabatan
(Redfield, 1953).Hubungan dibentuk antara jabatan – jabatan, bukan antara orang
– orang, karena keseluruhan organisasi terdiri dari jaringan jabatan.Dalam
setiap organisasi formal biasanya tumbuh pula kelompok – kelompok
informal.Karena hubungan informal terbentuk sebagai respon terhadap berbagai
kesempatan yang diciptakan lingkungan, organisasi formal merupakan lingkungan
kelompok lebih nyata yang mempengaruhi jumlah dan pelaksanaan hubungan informal
dalam organisasi.
Manajemen Ilmiah Taylor
Frederick W. Taylor (1856 –
1917) dalam bukunya yang berjudul Principles in Scientific
Management,melakukan pendekatan terhadap manajemen dilakukan di sekitar lima
unsur kunci yang dianalisa mengunakan analisis Sofer (1972), yaitu:
Pembagian kerja, dalam hal
ini menyangkut bagaimana tugas, kewajiban dan pekerjaan organisasi
didistribusikan. Taylor menyatakan bahwa pekerja harus dibebaskan dari tugas
perencanaan dan kegiatan tata usaha.Bila dapat dilakukan, pekerjaan setiap
orang dalam organisasi harus terbatas pada pelaksanaan suatu fungsi, yang
merupakan konsep pembagian kerja.
Proses Skalar dan
Fungsional, dalam hal ini berkaitan dengan pertumbuhan vertikal dan horisontal
organisasi. Proses skalar menunjukkan rantai perintah atau dimensi vertikal
organisasi. Pembagian kerja ke dalam tugas – tugas yang lebih khusus dan
pembentukan kembali bagian – bagian lebih lebih khusus menjadi unit – unit yang
sesuai adalah hal – hal yang berkaitan dengan proses – proses fungsional dan
proses ekspansi horisontal organisasi, yang mana perubahan ini berhubungan
dengan pilar keempat teori manajemen klasik.
Struktur, dalam hal ini
berkaitan dengan hubungan – hubungan logis antara berbagai fungsi dalam
organisasi.Teori – teori klasik berfokus pada dua struktur dasar yang
disebut lini dan staf struktur
lini menyangkut saluran – saluran kewenangan organisasi yang berkaitan dengan
pencapaian tujuan utama organisasi.Sedangkan struktur staf menunjukan jabatan –
jabatan yang memberikan bantuan kepada jabatan – jabatan lini untuk
melaksanakan pekerjaan mereka dengan lebih baik, dengan memberikan
pertimbangan, bantuan dan pelayanan.
Struktur Tinggi dan Struktur
Datar, terdapat berbagai bentuk struktur organisasi namun pada dasarnya terbagi
dua, yaitu struktur tinggi (vertikal) dan struktur datar (horisontal).Tinggi
atau datarnya suatu organisasi ditentukan oleh perbedaan dalam jumlah tingkatan
kewenangan dan variasi dalam rentang pengawasan pada setiap tingkat.Organisasi
berstruktur tinggi sering ditandai dengan pengawasan yang ketat, semangat
kelompok, persaingan melalui hubungan pribadi, pertambahan tanggung jawab
secara bertahap, ketidakamanan yang konstan mengenai status, penekanan pada
teknik manajemen, dan banyaknya peraturan.Sedangkan organisasi berstruktur
datar ditandai dengan aktivitas individualistik dan usaha yang dianjurkan yang
mana memiliki pengawasan yang standar dan lebih sedikit peraturan.
Rentang Pengawasan, dalam
hal ini menunjukkan jumlah bawahan yang berada di bawah pengawasan seorang
atasan.
4. Teori
Transisional
Teori Perilaku
Teori Komunikasi-Kewenangan
Chester Barnard
Dalam
buku The Functions of the Executive, C. Barnard (1938) menyatakan
bahwa organisasi adalah sistem orang, bukan struktur yang direkayasa secara
mekanis. Kelompok – kelompok alamiah dalam struktur birokrasi dipengaruhi oleh
apa yang terjadi, komunikasi ke atas, dan pemimpin yang berfungsi sebagai
kekuatan yang padu. Barnard mendefinisikan organisasi formal sebagai suatu
sistem kegiatan dua orang atau lebih yang dilakukan secara sadar dan
terkoordinasikan yang menitikberatkan konsep sistem dan konsep orang. Bernard
menyatakan bahwa eksistensi suatu organisasi (sebagai suatu sistem kerja sama)
bergantung pada kemampuan manusia untuk berkomunikasi dan kemauan untuk bekerja
sama dalam mencapai suatu tujuan yang sama pula. Bernard juga merumuskan
seperangkat premis yang dikenal sebagai Teori Penerimaan Kewenangan yang mempunyai
maksud bahwa kewenangan yang berasal dari tingkat atas organisasi sebenarnya
merupakan kewenangan nominal yang mana kewenangan menjadi nyata apabila
diterima. Premis – premis tersebut, yaitu:
Orang tersebut memahami
pesan yang dimaksud
Orang tersebut percaya bahwa
pesan tersebut tidak bertentangan dengan tujuan organisasi
Orang tersebut percaya, pada
saat ia memutuskan untuk bekerja sama, bahwa pesan yang dimaksud sesuai dengan
minatnya
Orang tersebut memiliki
kemampuan fisik dan mental untuk melaksanakan pesan
Teori Hubungan Manusiawi
Elton Mayo
Melalui penelitian berskala
besar yang membahas produktivitas dan hubungan – hubungan sosial di komplek
Hawthorne yang dimiliki Western Electric Company yang dikenal dengan nama “
Manajemen dan Pekerja” yang dibantu oleh F. Roethlisberger dan Dickson (1939)
telah membuktikan bahwa suatu struktur informal hubungan sosial memang ada di
balik struktur organisasi yang formal dan bahwa banyak fenomena tidak dapat
dijelaskan dengan dalil – dalil lainnya.
Teori Fusi Bakke dan Argyris
Bakke (1950) menyarankan
suatu proses fusi yang menyatakan bahwa organisasi, hingga suatu tahap
tertentu, mempengaruhi individu, sementara pada saat yang sama individu pun
mempengaruhi organisasi. Argyris (1957) menyempurnakan karya Bakke dengan
berpendapat bahwa ada suatu ketidaksesuaian yang mendasar antara kebutuhan
pegawai yang matang dengan persyaratan formal organisasi
Teori Peniti Penyambung
Likert
Rensis Likert mengembangkan
suatu model terkait dengan sebutan model peniti penyambung yang menggambarkan
struktur organisasi.Struktur peniti penyambung menunjukkan hubungan
antarkelompok yang menggalakkan orientasi ke atas daripada ke bawah;
komunikasi, pengaruh pengawasan, dan pencapaian tujuan diarahkan ke atas dalam
organisasi.
Teori Sistem
Scott (1961) menyatakan
bahwa “satu – satunya cara yang bermakna untuk mempelajari organisasi adalah
sebagai suatu sistem”. Ia mengemukakan bahwa bagian – bagian penting organisasi
sebagai sistem adalah individu dan kepribadian setiap orang dalam organisasi;
struktur formal; pola interaksi yang informal; pola status dan peranan yang
menimbulkan pengharapan – pengharapan; dan lingkungan fisik pekerjaan.
Bagian – bagian suatu sistem
organisasi menurut Scott;
Nonsumativitas; bahwa suatu
sistem tidak sekedar jumlah dari bagian – bagiannya.
Unsur – unsur struktur,
fungsi, dan evolusi; merujuk kepada hubungan antarkomponen suatu sistem.
Keterbukaan; organisasi
adalah sistem sosial yang batas – batasnya dapat ditembus untuk memungkinkan
organisasi berinteraksi dengan lingkungannya, sehingga memperoleh energi dan
informasi.
Hierarki; suatu sistem
mungkin merupakan suatu suprasistem bagi sistem – sistem lain di dalamnya, juga
merupakan suatu subsistem bagi suatu sistem yang lebih besar.
Teori Sistem Sosial Katz dan
Kahn
Menurut pendapat mereka,
bahwa struktur sosial berbeda dengan struktur mekanis dan struktur biologis.
Bila suatu sistem sosial berhenti berfungsi, maka ia tidak lagi mempunyai
struktur yang dapat di identifikasi karena sistem sosial merupakan struktur peristiwa
alih – alih merupakan bagian – bagian fisik, dan tidak mempunyai struktur yang
terpisah dari kegiatannya. Teori ini menyadari bahwa suatu keadaan yang
terorganisasikan perlu mengenal berbagai hambatan untuk mengurangi komunikasi
secara acak ke saluran – saluran yang sesuai untuk pencapaian tujuan
organisasi.
Ad-hokrasi dan Teori Buck
Rogers
Organisasi matriks,
organisasi kisi – kisi, organisasi proyek, dan organisasi ad-hokrasi adalah
organisasi – organisasi komunikasi saat ini dan masa depan. Dalam keadaan
demikian, studi komunikasi adalah studi organisasi. Manajemen dalam konfigurasi
matriks dan kisi – kisi adalah praktik komunikasi organisasi. Praktik – praktik
organisasi masa kini menegaskan prediksi teoritis terdahulu; fungsi pertama
seorang eksekutif adalah menciptakan dan memlihara suatu sistem komunikasi.
Komunikasi sistem adalah organisasi, komunikasi organisasi adalah teori Buck
Rogers mengenai organisasi.
Referensi :
Deddy mulyana, M.A.,Ph.D. – Humuan communication.
Sukanto & T Hani Handoko – Organisasi Perusahaan
Hei kawan, karena kita ini mahasiswa gunadarma, tolong ya
BalasHapusblognya di kasih link UG, seperti www.gunadarma.ac.id, Studentsite studentsite.gunadarma.ac.id dan lain lain karna
link link tersebut mempengaruhi kriteria penilaian mata kuliah soft skill
Selain itu, Yuk ikut lomba 10 kategori lomba khusus bagi mahasiswa Universitas Gunadarma. Edisi Desember 2012 ini diperuntukan
bagi mahasiswa S1 dan D3. Tersedia 100 pemenang, atau 10 pemenang untuk setiap kategori. link
http://studentsite.gunadarma.ac.id/news/news.php?stateid=shownews&idn=755
Oh iya, kalian nggak mau ketinggalan kan untuk update terhadap berita studentsite dan BAAK, maka dari
itu, yuk pasang RSS di Blog kalian...untuk info lebih lanjut bagaimana cara memasang RSS, silahkan
kunjungi link inihttp://hanum.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/folder/0.5
makasi :)